Jakie pytania zadać biuru rachunkowemu?

Pytania o odpowiedzialność

Odpowiedzialność za błędy

Kto ponosi odpowiedzialność za błędy w rozliczeniach podatkowych?
Czy biuro ma ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej?
Jak wygląda procedura w przypadku błędu (kto pokrywa koszty, kary, odsetki)?
Czy w umowie jest jasno określona odpowiedzialność biura?

Konsultacja z biurem rachunkowym i omawianie odpowiedzialności

Ważne

Biuro rachunkowe powinno mieć ubezpieczenie OC i jasno określoną odpowiedzialność w umowie. Jeśli biuro nie chce odpowiadać za błędy lub nie ma ubezpieczenia, to poważny sygnał ostrzegawczy.

Kto podpisuje deklaracje?

Czy deklaracje podpisuję ja, czy biuro w moim imieniu?
Jak wygląda proces podpisywania (osobiście, online, przez pełnomocnictwo)?
Czy mogę zobaczyć deklarację przed podpisaniem?
Ile czasu mam na weryfikację przed terminem złożenia?

Pytania o terminy i komunikację

Terminy składania deklaracji

Kiedy dokładnie biuro składa deklaracje (na ile dni przed terminem)?
Czy otrzymam przypomnienie przed terminem?
Co się dzieje, jeśli biuro nie zdąży złożyć deklaracji w terminie?
Jak wygląda komunikacja w sprawie terminów?

Komunikacja i dostępność

W jakim czasie biuro odpowiada na pytania (e-mail, telefon)?
Jakie są godziny dostępności biura?
Czy mam przypisanego konkretnego księgowego, czy obsługuje mnie zespół?
Czy mogę umówić się na konsultację (online lub stacjonarnie)?
Jak wygląda komunikacja w pilnych sprawach?

Przykład pytania

"Jeśli zadam pytanie e-mailem w poniedziałek rano, kiedy mogę spodziewać się odpowiedzi?" - to konkretne pytanie pomoże ocenić rzeczywistą dostępność biura.

Pytania o wsparcie przy kontrolach

Obsługa kontroli urzędowych

Czy biuro pomaga przy kontrolach podatkowych i ZUS?
Czy wsparcie przy kontrolach jest wliczone w cenę, czy dodatkowo płatne?
Jak wygląda procedura w przypadku otrzymania wezwania do kontroli?
Czy biuro może reprezentować mnie podczas kontroli?
Jakie dokumenty biuro przygotowuje na potrzeby kontroli?

Ryzyko

Kontrola urzędowa może być stresująca i czasochłonna. Upewnij się, że biuro oferuje odpowiednie wsparcie, a nie tylko podstawową obsługę księgową.

Pytania o dokumenty i system

Przekazywanie i przechowywanie dokumentów

W jaki sposób przekazuję dokumenty (online, e-mail, osobiście)?
Jak długo biuro przechowuje moje dokumenty?
Czy mam dostęp do archiwum dokumentów online?
Co się dzieje z dokumentami po zakończeniu współpracy?
Jak biuro zapewnia bezpieczeństwo danych?

System online i dostęp

Czy biuro oferuje dostęp do systemu online?
Jakie funkcje ma system (przeglądanie dokumentów, status deklaracji, komunikacja)?
Czy dostęp do systemu jest wliczony w cenę?
Jak wygląda szkolenie z obsługi systemu?
Czy system działa na urządzeniach mobilnych?

Pytania o cenę i zakres

Szczegóły oferty

Co dokładnie wchodzi w podstawową cenę?
Za jakie usługi są dodatkowe opłaty i ile one kosztują?
Ile dokumentów miesięcznie mogę przekazać w ramach podstawowej ceny?
Jak wygląda rozliczenie za dodatkowe usługi?
Czy są ukryte koszty (np. za każdą dodatkową deklarację)?
Jak często i w jaki sposób następuje rozliczenie (miesięcznie, kwartalnie)?

Więcej informacji o czytaniu oferty znajdziesz na stronie Jak czytać ofertę i cennik.

Pytania o umowę i zmiany

Warunki umowy

Jaki jest okres wypowiedzenia umowy?
Czy mogę zmienić zakres usług w trakcie trwania umowy?
Co się dzieje, jeśli zmienię formę opodatkowania?
Jak wygląda procedura zakończenia współpracy?
Czy biuro pomaga przy przekazaniu dokumentów nowemu biuru?

Dodatkowe pytania

Doświadczenie i referencje

Jak długo biuro działa na rynku?
Czy biuro ma doświadczenie w obsłudze mojej branży?
Czy mogę otrzymać referencje od obecnych klientów?
Ilu klientów obsługuje biuro i czy ma odpowiednie zasoby?